O relacionamento entre departamentos jurídicos e escritórios de advocacia precisa ser excelente para que os melhores resultados sejam alcançados na parceria. Agora, lidar com direcionamentos, expectativas e desafios dos contratantes pode ser um desafio para as bancas de advogados.
Já sabemos que um dos caminhos para melhorar a relação com os clientes empresariais é por meio da tecnologia, mas apenas isso não basta. Descubra nesse blogpost como tornar a relação cada vez mais colaborativa.
O que os departamentos jurídicos esperam dos escritórios de advocacia?
Os departamentos jurídicos frequentemente se deparam com a necessidade de buscar suporte externo em suas atividades. Nesse cenário, a parceria com escritórios de advocacia é uma prática comum. No entanto, a relação entre a banca e a empresa é uma via de mão dupla, e as expectativas desses contratantes em relação a seus contratados são elevadas.
Não podemos citar apenas uma boa prática para tornar esse relacionamento bem-sucedido, mas é possível indicar alguns fatores que contribuem para alcançar a satisfação nesse atendimento.
Uma das primeiras e mais fundamentais expectativas dos departamentos jurídicos em relação aos escritórios de advocacia é a disponibilidade. Para a parceria funcionar, é essencial que a banca de advogados responda prontamente às demandas do cliente. Isso significa estar acessível quando necessário, seja para responder a uma consulta rápida, lidar com uma situação de crise ou prestar orientação contínua.
Departamentos jurídicos muitas vezes enfrentam prazos apertados e situações não previstas. Contar com profissionais jurídicos que tratam as demandas com a mesma prioridade e de forma ágil é fundamental.
Reputação: a base da confiança.
Outro aspecto crucial para os departamentos jurídicos é a reputação do escritório de advocacia. Esse prestígio perante o mercado e outros clientes é algo construído ao longo do tempo e tende a refletir competência, integridade e histórico de sucesso em casos anteriores.
É esperado que parceiros legais tenham uma imagem sólida e sejam bem respeitados no campo jurídico. Essa visibilidade positiva traz consigo a confiança na prestação de serviços de alta qualidade. Isso é particularmente importante em questões complexas e de alto risco, onde a confiabilidade do advogado é essencial.
Experiência no ramo de atividade: conhecimento específico.
Outra expectativa dos departamentos jurídicos em relação aos escritórios de advocacia é a experiência específica no ramo de atividade da contratante. Cada setor empresarial tem suas próprias nuances legais e desafios únicos. Contar com conhecimento específico é um modo de ser valorizado por compreender profundamente essas particularidades.
Uma banca de advogados com vivência em determinada área é capaz de fornecer insights valiosos e soluções sob medida para um amplo leque de problemas legais. Isso ajuda a economizar tempo e recursos, além de reduzir o risco de erros.
Portanto, a capacidade de um escritório de advocacia de adaptar sua expertise ao contexto do segmento de um cliente é um fator que influencia na escolha dele como parceiro jurídico.
Soluções criativas e inovadoras: além do “mais do mesmo”.
Ter experiência é importante, mas não é suficiente por si só. Os departamentos jurídicos não estão simplesmente interessados em replicar abordagens tradicionais e soluções convencionais. Eles buscam aliados que ofereçam soluções criativas e inovadoras para os desafios que enfrentam.
Em um ambiente empresarial em constante evolução, a capacidade de pensar fora da caixa e encontrar novos meios de solucionar problemas é inestimável.
As organizações estão ansiosas por parceiros que sejam aptos a aplicar um arcabouço sólido de conhecimento legal de maneira inventiva. É preciso ter a habilidade de se adaptar às mudanças no ambiente de negócios e encontrar soluções além das abordagens tradicionais.
Portanto, os escritórios de advocacia que demonstram uma mentalidade inovadora tendem a obter uma vantagem competitiva no mercado.
Honorários são importantes, mas não o foco.
Embora os honorários sejam um aspecto importante na relação entre departamentos jurídicos e escritórios de advocacia, não são o foco principal. As organizações geralmente têm orçamentos específicos para despesas legais e, portanto, consideram a questão financeira com antecedência.
No entanto, é essencial que as bancas de advogados ofereçam uma estrutura justa e alinhada com o mercado. Valores excessivamente altos se tornam um obstáculo à contratação, enquanto aqueles baixos em demasia eventualmente levantam preocupações a respeito da qualidade dos serviços prestados.
A transparência também é fundamental. Prestar estimativas claras e detalhadas dos custos envolvidos em um caso ou projeto é fundamental para os contratantes tomarem decisões informadas.
No geral, enquanto os honorários desempenham um papel importante, eles não devem ser o único critério para a seleção de um escritório de advocacia. A qualidade, a experiência e a capacidade de fornecer soluções eficazes são fatores igualmente relevantes.
Vivência de atuação em vários mercados e disponibilização de formas variadas de cobrança também figuram entre detalhes que geralmente são avaliados por departamentos jurídicos. No entanto, os critérios anteriormente citados geralmente são considerados de maior importância na hora de selecionar um prestador de serviços jurídicos.
O papel da tecnologia no fomento de uma relação melhor
A evolução tecnológica está transformando a prática do Direito de maneira profunda e abrangente. À medida que escritórios de advocacia e departamentos jurídicos buscam se manter competitivos e eficazes, ela desempenha um papel cada vez mais importante na promoção de melhores relações profissionais.
Vários recursos atuais estão moldando a forma como as bancas de advogados se relacionam com seus contratantes, oferecendo insights valiosos e aprimorando a tomada de decisões.
Ser orientado a dados: a base para decisões assertivas.
Uma abordagem “orientada a dados”, ou data-driven, tem ganhado destaque em diversos setores. O campo do Direito não é exceção. Significa gerenciar um negócio com base em informações coletadas e analisadas de maneira sistemática por meio de softwares.
Bancas de advogados que adotam essa abordagem colhem inúmeros benefícios ao buscar tomar decisões assertivas e oferecer serviços jurídicos de alta qualidade.
Legal operations: otimizando a gestão jurídica.
Legal operations é uma maneira de se referir à organização do trabalho em escritórios de advocacia. Ela tem como eixo estruturante as “Operações Jurídicas”, que consistem em definir um conjunto de processos e tarefas de negócio como base para o planejamento estratégico para uma gestão administrativa e financeira mais eficiente. A ideia é usar o suporte da automação para alcançar este fim.
Dessa forma, a equipe de advogados pode focar no atendimento aos clientes e na preparação de seus casos.
A Thomson Reuters (TR) dispõe da ferramenta HighQ para auxiliar na implementação desse novo pensamento. O objetivo da aplicação é potencializar o desempenho da banca de advogados, reformulando setores como Recursos Humanos, Tecnologia da Informação, Financeiro e outros que não envolvem a prática do Direito.
Com o HighQ, é possível oferecer mais aos contratantes, uma vez que é fácil expandir sua operação sem ter que aumentar a quantidade de colaboradores.
Outras vantagens dessa plataforma são a possibilidade de uso em smartphones, a segurança na proteção de dados e a interface amigável, que facilita bastante o uso mesmo por leigos.
Jurimetria: tomando decisões baseadas em dados e estatísticas.
A jurimetria é uma disciplina que tem ganhado destaque nos escritórios de advocacia. Ela se baseia na análise de dados e estatísticas para oferecer uma visão analítica de cenários legais. Com o auxílio de software e inteligência artificial (IA), os advogados podem extrair insights valiosos e tomar decisões embasadas em dados concretos.
Há aplicações da TR que capacitam os advogados a explorar uma variedade de métricas legais, incluindo o histórico de casos de tribunais, resultados de julgamentos e comportamento de juízes. Isso permite que os advogados forneçam aos clientes previsões mais precisas e a probabilidade de sucesso em suas ações legais.
Além disso, a jurimetria ajuda a identificar tendências emergentes e a compreender melhor o ambiente legal em constante evolução. Essa visão aprimorada permite que os escritórios de advocacia adaptem suas estratégias de caso e forneçam aconselhamento jurídico eficaz.
Visual Law: compreensão visual de dados jurídicos.
O mundo jurídico muitas vezes lida com vastas quantidades de informações complexas. A visualização de dados legais, ou “Visual Law”, é uma área em crescimento que utiliza gráficos, mapas e outras representações visuais para tornar as informações jurídicas mais compreensíveis e acessíveis.
A TR oferece recursos de visualização que permitem que escritórios de advocacia e departamentos jurídicos explorem dados de forma eficiente. Gráficos interativos e painéis personalizáveis permitem que os usuários identifiquem rapidamente tendências, métricas-chave e áreas que requerem atenção.
A visualização de dados não apenas aprimora a compreensão das informações legais, mas também facilita a comunicação eficaz com os clientes e partes interessadas. Isso torna as apresentações de casos persuasivas e facilita a tomada de decisões informadas.
Inteligência artificial legal: avanços na tomada de decisões jurídicas.
A IA pode ser útil de diversas formas no mundo jurídico. No geral, ela contribui para o advogado construir uma estratégia de caso forte e orientada por dados, disponibilizando dados sobre tribunais, indenizações e muitos outros.
A Thomson Reuters disponibiliza aplicação com essa tecnologia para dar acesso a uma melhor compreensão de aspectos anteriormente desconhecidos, como a frequência com que um juiz concede moções de julgamento sumário ou qual tribunal seria o melhor para o processo do seu cliente.
Outro detalhe é que esse recurso permite que os advogados acessem uma ampla gama de dados e informações legais de forma rápida e eficiente. Isso inclui o acesso a decisões judiciais, documentos legais e pesquisas jurídicas, que muitas vezes são um grande diferencial para a construção de argumentos sólidos.
Além disso, esse tipo de plataforma facilita o entendimento a respeito do eventual custo do processo, prazo de tramitação aproximado e quais são as chances de ter um resultado bem-sucedido. Tudo com muito mais precisão do que antigamente, quando recursos modernos não estavam disponíveis.
A IA também aprimora a eficiência operacional, automatizando tarefas rotineiras, como revisão de contratos e triagem de documentos. Isso libera tempo para os advogados se concentrarem em tarefas de maior valor e no atendimento ao cliente. Ou seja, é uma tecnologia que está revolucionando a prática jurídica.
Gostou deste conteúdo e acredita que é hora de modernizar processos em seu escritório de advocacia? Então, vale a pena conhecer os 5 sinais de que é hora de atualizar a sua tecnologia jurídica.
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