HighQ

O HighQ é a plataforma de colaboração e gestão do trabalho jurídico da Thomson Reuters. Em uma base única, reúne o portal de colaboração com clientes, a gestão de casos, demandas e contratos, o GED e o data room de M&A, a automação de documentos, os indicadores e a IA do CoCounsel. É usado por escritórios de advocacia, departamentos jurídicos e órgãos públicos, e é configurável pelo próprio time jurídico, sem depender de desenvolvimento.

Serve para os dois, e escritório é o maior grupo de clientes: mais de 660 escritórios usam o HighQ, entre eles 53% dos 100 maiores do mundo. No escritório, a plataforma sustenta o portal do cliente, a gestão de casos e de projetos jurídicos, o data room de M&A, a automação de documentos e a colaboração com o cliente sem troca de anexos por e-mail. No departamento jurídico, o mesmo ambiente recebe o intake das áreas de negócio, os contratos e os indicadores da operação.

Um CLM resolve o ciclo de vida do contrato. Ele não recebe a consulta trabalhista, não acompanha o societário, não organiza o M&A e não mostra quanto tempo o jurídico leva para responder cada área. Se contrato é a única frente com problema, o CLM é suficiente. Se o gargalo aparece em tipos de demanda diferentes, a base precisa ser comum e o contrato passa a ser um dos fluxos dentro dela.

Porque elas não sabem o que é uma demanda jurídica. Uma ferramenta genérica organiza tarefas e arquivos, mas quem precisa configurar alçada, prazo processual, sigilo por perfil, trilha de acesso e o vínculo entre contrato, aditivo e matéria é o próprio time e o resultado costuma ser um projeto de TI que envelhece a cada mudança de processo. O HighQ chega com esses conceitos prontos, porque foi desenvolvido para o trabalho jurídico, e é configurável pelo próprio jurídico sem depender de desenvolvimento.

MCP (Model Context Protocol) é um padrão aberto que permite que assistentes de IA — como ChatGPT, Claude e Copilot — acessem, de forma segura e governada, informações e documentos armazenados no HighQ. O acesso respeita a mesma permissão por perfil já aplicada dentro da plataforma: a IA só enxerga o que aquele usuário já poderia abrir, e cada consulta fica registrada em trilha de auditoria. 

Não. O HighQ foi desenhado para funcionar com a IA que o seu time já usa ou prefere adotar — ChatGPT, Claude, Copilot — além do CoCounsel da própria Thomson Reuters. A camada de governança e permissão é a mesma, independentemente da IA conectada. 

Aumenta se a IA lê arquivos soltos, sem controle de quem vê o quê. Diminui quando ela opera dentro de uma base com permissão por perfil e trilha de auditoria: cada acesso fica registrado e a resposta se limita ao que aquele usuário já poderia abrir. É por isso que a ordem importa: organizar a base primeiro, IA depois. O ambiente é certificado em ISO 27001 e SOC 2, com DRM em documentos confidenciais. 

O HighQ centraliza documentos em um ambiente seguro, com controle de acesso por usuário, grupo, pasta ou documento, versionamento e trilhas de auditoria de todos os acessos e alterações. Documentos confidenciais podem receber proteção adicional por DRM, e o compartilhamento com clientes e terceiros ocorre dentro da plataforma, sem depender de e-mail.

Cada cliente recebe um espaço com a identidade visual do escritório, onde acompanha o andamento dos casos, acessa documentos, aprova minutas e envia informações em formulários estruturados. A permissão é por perfil: o cliente vê apenas o que foi liberado para ele, e cada acesso fica registrado em trilha de auditoria. Na prática, acaba o “como está o meu caso?” por e-mail, e o histórico da entrega passa a ser um só.

O HighQ concentra a transação inteira em um único ambiente: atribuição de equipes e papéis com permissões granulares, data room seguro, checklists de due diligence conectados aos documentos, Q&A estruturado com as partes e análise documental conduzida pela IA de sua preferência — a nativa da plataforma ou o assistente que o escritório já usa, via HighQ MCP, sempre respeitando as permissões de cada usuário. Da diligência ao fechamento, cada acesso, versão e resposta fica auditável, garantindo rastreabilidade e confidencialidade durante e depois do deal.

O HighQ possui integração robusta com Microsoft 365 e Google Workspace, além de DocuSign, Adobe Sign, iManage, NetDocuments, SharePoint, Salesforce, APIs REST e conectores customizados — cobrindo os principais ambientes de produtividade, assinatura eletrônica e gestão documental usados por escritórios e departamentos jurídicos.

A permissão é granular por site, pasta ou documento, com autenticação por SSO, DRM em arquivos confidenciais e trilha completa de acessos. Clientes diferentes ficam em espaços isolados, sem risco de um alcançar material do outro. O ambiente é certificado em ISO 27001 e SOC 2, com auditoria de terceiro independente.

A autenticação usa SSO e Entra ID, integrada ao diretório que a empresa já mantém. A partir daí, a permissão é granular por perfil: cada usuário vê apenas o site, a pasta ou o documento a que foi liberado. Documentos confidenciais podem receber DRM, e toda a atividade fica registrada em trilha de auditoria completa, com histórico de acessos. 

O HighQ é certificado em ISO 27001, para gestão de segurança da informação; ISO 9001, para gestão da qualidade; e SOC 2, para controles de serviço. As três são auditadas por terceiro independente, e não por autodeclaração da Thomson Reuters.
Lembrando que: a certificação ISO 27001 é aplicável e válida para clientes que optam por hospedar seus dados em nosso datacenter no Reino Unido (UK). Para clientes que utilizam o datacenter nos Estados Unidos (US), garantimos a conformidade com as rigorosas normativas e padrões de segurança aplicáveis, mas a certificação ISO 27001 específica para esse datacenter não está disponível. 

Depende do escopo, e o escopo é uma escolha. Uma implantação que começa por um fluxo entra no ar em semanas, porque a configuração é feita pelo próprio time jurídico em tela, sem desenvolvimento. Uma migração ampla, com acervo histórico, integrações com outras tecnologias — Google Sheets e Microsoft 365 — e vários tipos de demanda ao mesmo tempo, é um projeto de meses. A recomendação é a primeira: um fluxo prioritário no ar, com indicador desde o início, e o resto entrando em ondas. 

A causa mais comum não é o software: é a implantação que começa exigindo que todo mundo mude de hábito ao mesmo tempo. O caminho que funciona é estreito: um tipo de demanda primeiro, até que a área veja que pedir pelo portal traz resposta mais rápida do que pedir por e-mail. Adoção vem de conveniência percebida, não de comunicado interno. O HighQ é configurável pelo próprio time jurídico, o que permite começar pequeno sem abrir projeto de TI. 

Com quatro indicadores que a própria plataforma passa a gerar: volume de demandas por área solicitante, tempo médio de resposta contra o SLA acordado, etapa em que o processo para, e quanto do trabalho sai por fluxo padronizado em vez de atendimento individual. Nos primeiros meses, o valor está no diagnóstico, e a maioria dos jurídicos descobre que o volume real é diferente do que imaginava. Depois disso, a série histórica sustenta pedido de headcount, priorização e renegociação com escritórios externos.