Diante do crescimento acelerado e da complexidade do contencioso de volume, o MDR Advocacia adotou o Legal One para centralizar dados, automatizar fluxos e transformar escala em inteligência operacional.
Destaques do projeto
- Redução de 60% no tempo de resposta de demandas internas
- Aumento de 90% de produtividade da equipe
- Cadastro de processos até 6x mais rápido
- Redução de 30% no tempo de leitura de publicações
- 600 tarefas manuais eliminadas
MDR Advocacia: crescimento orientado por estrutura, escala e visão de longo prazo
O MDR Advocacia é um escritório full service com atuação nacional, formalizado em 2014 a partir da experiência profissional de seu fundador iniciada em 2004. Com sede e filial em Natal (RN), o escritório construiu sua trajetória atendendo demandas de alta complexidade desde a origem, especialmente no setor bancário e financeiro.
A atuação do MDR é fortemente orientada ao contencioso de volume, seu principal eixo operacional, complementado por frentes consultivas estratégicas. O escritório atende instituições financeiras e empresas de grande porte em áreas como Direito Bancário e Financeiro, tributário, recuperação de crédito, contencioso de massa, Direito Regulatório e Comércio Internacional, além de outras especialidades conforme a necessidade dos clientes.
Atualmente, o MDR administra mais de 50 mil processos ativos e conta com mais de 150 colaboradores, posicionando-se como um dos maiores escritórios de sua região em estrutura e capacidade operacional. Seu diferencial está na forma como integra excelência jurídica, gestão, processos e tecnologia, adotando uma postura ativa de evolução contínua.
Em um mercado tradicionalmente resistente a mudanças, o MDR se posiciona como um escritório de vanguarda, preparado para sustentar crescimento em larga escala com controle, previsibilidade e maturidade operacional.
O desafio de escalar a operação sem comprometer eficiência, controle e qualidade
À medida que o MDR Advocacia crescia em volume, estrutura e complexidade, tornou-se evidente que o modelo operacional vigente já não acompanhava o ritmo do negócio.
O desafio não estava mais no conhecimento jurídico, mas na capacidade de sustentar a escala com eficiência e previsibilidade.
Principais desafios enfrentados pelo escritório:
- Crescimento acelerado da carteira de processos, impulsionado pelo setor bancário e financeiro
- Aumento da complexidade operacional com a expansão da equipe
- Alto volume de tarefas manuais e repetitivas, de baixo valor agregado
- Uso de sistemas básicos, limitados à gestão de agenda e cadastro de processos
- Fragmentação tecnológica, com soluções que não se integravam a áreas como financeiro e RH
- Risco de crescimento ineficiente, com necessidade de ampliar a equipe apenas para manter a operação
- Falta de uma visão integrada da operação, dificultando controle, governança e tomada de decisão
O escritório utilizava soluções tecnológicas, mas de forma fragmentada: sistemas de agenda, CRMs e ferramentas pontuais atendiam partes da operação, sem conexão entre áreas críticas como contencioso, financeiro e recursos humanos.
Diante desse cenário, um fato se fez claro: a tecnologia precisava deixar de ser um apoio pontual e assumir um papel central na estratégia operacional, permitindo que o crescimento fosse acompanhado de eficiência, controle e inteligência de gestão.
Processo de decisão: da necessidade estratégica à escolha do Legal One
E foi assim que o escritório conheceu o Legal One, solução de gestão de contencioso da Thomson Reuters que se destacou por oferecer uma plataforma integrada, com:
- Capacidade de escalar a operação sem inflar a equipe;
- Flexibilidade para criação de workflows personalizados;
- Uso de APIs;
- E desenho de fluxos sob medida
Essa escolha representou um salto de maturidade operacional, alinhado à visão do MDR de sustentar crescimento com eficiência, controle e inteligência de gestão.
Uma mudança estrutural, com desafios reais
A implantação do Legal One no MDR Advocacia apresentou um desafio relevante desde o início: o prazo curto de implantação. A liderança recebeu uma missão clara: concluir a transição antes do encerramento do contrato do sistema anterior, evitando custos duplicados. Isso exigiu aceleração do cronograma, tomadas de decisão rápidas e alto nível de envolvimento do time responsável pela migração
A imersão intensa no novo ambiente acelerou a curva de aprendizado, promoveu maior familiaridade com as funcionalidades da plataforma e estimulou um uso mais aprofundado do sistema desde os primeiros meses.
Superado o período inicial de adaptação, a adesão dos usuários foi amplamente positiva, consolidando o Legal One como parte central da operação e reforçando a confiança do time no novo modelo de trabalho.
Resultados: eficiência operacional, escala sustentável e impacto direto no cliente
O Legal One viabilizou um novo modelo de trabalho: menos esforço operacional, mais foco em atividades de alto valor jurídico e maior capacidade de gestão baseada em dados. A operação deixou de depender de controles paralelos e planilhas para ganhar visão em tempo real da carteira, dos fluxos e da performance do time.
Principais resultados alcançados:
- Redução de até 60% no tempo de resposta de demandas internas
- Aumento de 90% na produtividade, com redistribuição estratégica da equipe
- Cadastro de processos até 6x mais rápido (de 30–40 minutos para 5–10 minutos)
- Redução de cerca de 30% no tempo gasto com leitura de publicações
- Automação de assessorias sem prazo, reduzindo o tempo de resposta de mais de 24 horas para ciclos médios de 3 a 6 horas
- Eliminação de cerca de 600 atividades manuais improdutivas da rotina operacional
- Aumento aproximado de 30% no volume de acordos fechados em áreas impactadas por automação documental
- Padronização de SLAs, workflows e taxonomias, garantindo previsibilidade e controle
- Dashboards e relatórios em tempo real, fortalecendo a tomada de decisão executiva
- Melhoria significativa no NPS interno e na percepção de valor da área jurídica
Com menos ruído interno e mais foco no core jurídico, o MDR passou a entregar respostas mais rápidas, consistentes e qualificadas, desempenho que se traduz em melhores avaliações, rankings de clientes e reconhecimento contínuo no mercado financeiro.
Reconhecimento de mercado: quando gestão e tecnologia viram validação externa
A mudança operacional não ficou só dentro de casa. Em 2025, o MDR foi reconhecido no Prêmio Análise DNA, principal premiação de inovação jurídica do país, durante a Fenalaw.
Os prêmios obtidos refletem não apenas o uso de tecnologia, mas a maturidade do modelo de gestão adotado pelo escritório, a capacidade de estruturar operações complexas e a consistência dos resultados alcançados.
Principais reconhecimentos no Prêmio Análise DNA:
- 🥇 Ouro – Gestão Case
HIT.Lab – Hub de Inovações Tecnológicas Responsáveis
- 🥈 Prata – Gestão Case
Estruturação operacional e gestão de alta performance para grandes players do setor financeiro
- 🥈 Prata – Marketing Case
Direito em likes: engajamento e humanização no Instagram
- 🥉 Bronze – Tecnologia Case
OneSync – Sincronização e atualização de dados em massa
- 🥉 Bronze – Tecnologia Case
OneRequest – Automação inteligente para gestão de solicitações de assessorias jurídicas
- 🥉 Bronze – Marketing Case
O DNA do escritório em cada conteúdo: marketing como estratégia de consolidação da identidade jurídica
O futuro da operação: evolução contínua como estratégia
Para o MDR Advocacia, a adoção do Legal One não representa um ponto de chegada, mas o início de um ciclo permanente de evolução.
Seu próximo passo: levar eficiência e escala para sua operação jurídica
A experiência do MDR Advocacia mostra que é possível sustentar crescimento em larga escala com controle, previsibilidade e inteligência operacional.
Se o seu escritório enfrenta desafios semelhantes, alto volume de processos, complexidade operacional e necessidade de evolução tecnológica, fale com a Thomson Reuters e descubra como o Legal One pode apoiar a transformação da sua operação jurídica.