Uma era de ansiedade, polarização e ruptura: Faz-se necessário a convergência entre ética e cultura

As indústrias que estão sofrendo interrupções com as concessionárias são tipicamente aquelas que se envolvem em comportamentos desonestos, de acordo com Ron Carucci, CEO da Navalent, uma empresa de consultoria organizacional e de liderança.

De fato, um estudo conduzido pela Navalent ao longo de 15 anos e compreendido por 3.200 entrevistas em 210 organizações, revelou que a falta de clareza estratégica, governança transparente e colaboração funcional cruzada levam à desonestidade generalizada.

No entanto, antes que as soluções para essas questões sejam discutidas é importante garantir que haja clareza sobre o que a ética e a cultura significam para as organizações.

Definindo uma cultura de ética

A ética é frequentemente definida como um "sistema de princípios morais" e, quando aplicada a empresas, a forma mais simples de ética empresarial foi definida como "Fazer a coisa certa em tudo", segundo um painel recente de líderes de compliance de empresas privadas, corporações. e academia.

Além disso, a cultura é definida como “um modo de pensar, comportar-se ou trabalhar que existe em um lugar ou organização”. Combinar essas duas definições para determinar o que uma cultura de ética nos negócios significa para a corporação moderna leva a uma boa definição de trabalho. do “design de sistematizar 'fazer a coisa certa em tudo' vertical e horizontalmente dentro de uma organização”.

O contexto ético tem muitas faces

Trabalhar com a definição acima mencionada significa que os sistemas e estruturas éticas de uma organização - isto é, equipes de ética e compliance - precisarão analisar as alavancas de cultura e comportamento dentro das funções de RH, finanças e estratégia de uma organização e criar processos, governança e compliance. e estruturas de prestação de contas através de uma lente ética.

Frequentemente, uma abordagem interfuncional para abordar a ética é a melhor rota, porque quando há uma lacuna em uma área, ela pode se espalhar para outras áreas, causando danos à reputação, subnotificação de conduta questionável e menos que experiência do empregado -produtiva.

Por exemplo, o dilema da ética surge no risco reputacional quando a organização está mais focada em gerenciar insumos do que em erradicar as causas-raiz do mau comportamento. Do ponto de vista do funcionário, concentrar-se estritamente na compliance aumenta o cinismo, porque esse único foco no risco pode reduzir um programa altruísta a um programa de proteção da empresa. De fato, fazer exemplos de pessoas apenas reforça a natureza cínica e os desencoraja de se manifestar por causa do medo de reações adversas. Não surpreendentemente, os incentivos que levaram ao mau comportamento são perdidos como resultado.

O painel de líderes de compliance discutiu o que um sistema bem-sucedido de ética nos negócios precisava, identificando esses componentes-chave de um programa completo:

  • Execução - De acordo com um líder, a aplicação do programa de compliance é fundamental. A menos que não haja medo de ser pego, o risco de mau comportamento é maior.
  • Tom no topo - O comportamento ético começa no topo, e os líderes definem o tom da organização quanto ao comportamento aceitável e inaceitável em sua cultura. Infelizmente, a maioria das discussões do nível C se concentra na estratégia, nas estruturas de custos, na receita e no desempenho. Raramente é gasto muito tempo em ética e compliance.
  • Acesso ao CEO e ao Conselho - Os diretores de compliance precisam de acesso regular ao CEO e ao conselho. Muitos chefes de programas de compliance não têm assento na mesa porque o compliance é um centro de custo, em que “lucro” é derivado de custos que não aconteceram. Líderes de ética devem passar tempo com o CEO e forjar relacionamentos com aliados para “ter suas costas ao fazer recomendações que não estão em compliance com as leis”.
  • Insumo sobre remuneração e promoção - Permitir que os líderes de compliance principal forneçam sua perspectiva sobre as recomendações de remuneração e promoção de outros líderes empresariais é uma alavanca importante para eliminar o comportamento ético deficiente. Uma empresa de manufatura que estava acostumada a programas robustos de garantia de qualidade, deu aos diretores de compliance, contabilidade e risco a última palavra sobre as recomendações de remuneração.

"Os dados são o novo petróleo"

A necessidade de um programa equilibrado, de acordo com líderes do setor, era um programa de dados multifuncional. A Ernst & Young está produzindo “análise de integridade”, que combina ciências sociais e ciência de dados para analisar a cultura. Analisar a integridade é crítico para as organizações porque “o comportamento é uma função da pessoa empregada e da interação do indivíduo com o ambiente”, segundo Katharina Weghmann, associada e líder de integridade da EY. Enquanto os investidores pressionam por relatórios de valor a longo prazo e os reguladores aumentam a pressão sobre questões culturais, “a EY viu uma oportunidade de 'operacionalizar a integridade'”, disse Weghmann.

Algumas fontes de dados importantes mencionadas pelo painel incluem:

  • Feedback do cliente - Uma pessoa indicou que integrar as reclamações dos clientes é realmente importante para destacar o mau comportamento e ser um fator de influência na remuneração e nos incentivos.
  • Relatórios de assédio - Outra importante fonte de informação são as estatísticas de assédio. De fato, o assédio e o comportamento ético estão correlacionados, disse o painel. "Mau assédio é igual a uma ética ruim", afirmou um líder.
  • Engajamento de funcionários - O feedback dos funcionários também é um componente de dados críticos. Se os funcionários acreditam que trabalham por uma empresa ética, eles são mais leais, mais inspirados e mais engajados.

O papel do advogado na mistura de ética e compliance

No sistema de compliance da corporação moderna, a questão da ética é distorcida quando o sistema envolve advogados estabelecendo regras e oficiais de cumprimento aplicando-os, de acordo com o painel.

Para um programa de compliance eficaz, o papel dos advogados é aconselhar sobre sistemas que incluem um componente legal / ilegal e uma lente ética. Sem a consideração ética, o advogado pode enfatizar demais a dinâmica “é o comportamento legal ou ilegal”. Quando combinado com um contexto ético, no entanto, estabelece um limite mais alto e maior expectativa de comportamento adequado.

Isso é feito incorporando os valores e a cultura da organização e simplesmente medindo o mau comportamento através da lente de "É isso quem somos?".

 

 

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